Kvs1331 op 22 april 2025 over Flink in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant van Flink ervaart problemen met de klantenservice na een fout bij de levering van een bestelling. Na het melden van een error ontving de klant geen reactie, en de uiteindelijke levering was incompleet. Pogingen om opnieuw contact op te nemen met de klantenservice bleven zonder antwoord.
Kreeg een error voor de levering. Contact opgenomen met de klantenservice. Kreeg vervolgens geen antwoord over de status van de bestelling. Toen de bestelling uiteindelijk geleverd werd bleek deze incompleet te zijn. Na opnieuw contact op te proberen nemen met de klantenservice nogsteeds geen antwoord.
Compensatie van opgeleverde producten en een klantenservice die bereikbaar is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
