Thijmen1912 op 16 augustus 2022 over Flink in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de klantenservice van Flink. Bij het navragen van de status van een bestelling, die buiten de bezorgzone viel, vond de klant de medewerker aanvallend en onvriendelijk in de communicatie.
Belde netjes om te vragen waar mijn bestelling bleef, gezien het buiten de zone zat en dat gebeurd vaker in Roosendaal. En de gene achter de telefoon kwam erg aanvallend en boos over en was niet klantvriendelijk.
Mijn bestelling laten bezorgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
