Mijn Klacht:

Gisteren op 11 mei 2025 hebben mijn man en ik een bestelling gedaan via de app. Bij het afrekenen crashte te app waardoor de bestelling niet is doorgekomen, maar we hebben wel betaald.

Wanneer wij contact willen opnemen krijgen we alleen een chatbot die geen optie heeft voor dit soort zaken. Ook via de mail kregen we alleen een automatisch antwoord.

Gewenste Oplossing:

We willen ons geld terug en dat ze gaan investeren in echte klantenservice medewerkers.