Mijn Klacht:
Ik heb een jas online gekocht bij Fleuris Maastricht, maar de maat was veel te klein en het product voldeed absoluut niet aan mijn verwachtingen. Bij het terugsturen werd mij verteld dat ik de jas naar een locatie in Los Angeles moest sturen, waar retourgeleverde goederen worden vernietigd. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien het retourneren naar de winkel in Maastricht of het magazijn in Amsterdam niet mogelijk is. Ik heb contact gehad met het bedrijf en kreeg te horen dat ik de jas mocht houden en slechts een paar euro terug zou krijgen. Deze oplossing vind ik niet acceptabel, aangezien de retourkosten naar de VS ongeveer 60 euro bedragen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de jas op eigen kosten naar Maastricht te kunnen sturen en het volledige bedrag van de jas terug te ontvangen.
