Mijn Klacht:

LS ,

Ik heb zojuist gesproken met Fleur Nijboom over een reservering die ik via vakantieveilingen heb gedaan waar ik ontzettend boos over ben , ik voel me echt in de maling genomen.
Ik wilde 2 2-persoons kamers boeken bij Landhotel Bosrijk Roermond ,1 kamer voor mijn 2 kinderen en 1 kamer voor ons ouders.

Er waren meerdere types kamers beschikbaar , met en zonder bijbetaling.
Ik selecteerde aantal 2 voor een kamer met bijbetaling maar kreeg als melding dat er voor dit type kamer geen 2 kamers beschikbaar waren.
Toen dacht ik , ik selecteer 1 en voor dit aantal waren alle types beschikbaar !.

Nu komt het!
Ik als leek ga er dan vanuit dat ik 1 kamer kan boeken , 1 met en 1 zonder bijbetaling , het zijn immers verschillende kamers ( met twijfelaar , 2 enkele bedden , met bad , met alleen douche etc).
Nadat ik 1 boeking had gedaan (Bevestiging van boeking F47-FC24519 in Landhotel Bosrijk Roermond) kon ik geen tweede kamer van een ander type boeken.
Het blijkt zo te werken (begrijp ik nu pas) dat er (op dat moment) maar 1 kamer voor vouchers van vakantieveilingen beschikbaar is ongeacht de type.
Dit is ontzettend misleidend!
Ik kreeg uiteraard van Fleur het standaard antwoord , helaas werkt het zo , we kunnen er niets aan doen.
Daarna heb ik vakantieveilingen gebeld , en uiteraard , zelfde standaard antwoord , helaas werkt het zo , we kunnen er niets aan doen.

Ik vind dit echt niet kunnen , er zijn wel nog kamers beschikbaar uiteraard alleen tegen betaling van het volle pond.
Ik vind dat jullie ( Fletcher en vakantieveilingen) veel duidelijker hierover moeten zijn voordat jullie met elkaar in zee gaan , nu worden een hoop mensen teleur gesteld !!!
Boeking terugdraaien kan ook niet meer , ik hoop dat jullie uit coulance iets kunnen doen voor een overnachting in Roermond van zondag 21 op maandag 22 oktober ( ik heb nog een tweede voucher over) .

Gewenste Oplossing:

Alsnog een reservering bij Landhotel Bosrijk Roermond met de voucher van Vakantieveilingen