Klacht: Bestelling niet geleverd en weigering tot terugbetaling

klager05282ec2 op 11 oktober 2026 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ New York Pizza has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 11 oktober 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij New York Pizza die nooit is geleverd. Na contact met het bedrijf kreeg de klant te horen dat het filiaal verantwoordelijk is voor de terugbetaling, maar een brief naar het filiaal leverde geen reactie op. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan oplossing en het uitblijven van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij New York Pizza, maar deze is nooit geleverd. Na contact te hebben opgenomen met het bedrijf, werd mij verteld dat het filiaal verantwoordelijk is voor de terugbetaling. Ik heb een brief gestuurd naar het betreffende filiaal, maar ik heb hierop geen enkele reactie ontvangen. Het is uiterst teleurstellend dat ik geen oplossing heb gekregen en mijn geld niet terugkrijg.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag van mijn bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar New York Pizza over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM