Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij Pull Bear waarbij ik achteraf wilde betalen met klarna. Van klarna heb ik meerdere keren een verkeerde factuur gekregen, waar ik nog voor artikelen moest betalen die ik al geretourneerd had. Ik had bij pull bear zelf al een klacht ingediend, maar hier niks meer van gehoord. Omdat ik nu een brief kreeg waar aanmaningskosten bij stonden, heb ik het gehele bedrag, dus alles wat ik ook terug gestuurd heb, toch betaald.
Nu heb ik maar 1 artikel gehouden, en deze was €15,99. Ik vind het belachelijk dat in eerste instantie er meerdere foute facturen worden gestuurd, en ten tweede dat ik hiervoor nog aanmaningskosten ontvang.
Ik verlang dan ook van de instantie dat ik het gehele bedrag min de €15,99 terug gestort krijg. Dit is in totaal €49,49.
Met vriendelijke groet,
Judith Fick
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik mijn geld terug heb, wat ik ook verdien. Dit zou dus het geld zijn voor de artikelen die ik binnen de retour termijnen heb terug gestuurd; €49,49.
