Mijn Klacht:
Ik heb een jas van de zara retour gestuurd maar deze is volgens Klarna/Zara niet aangekomen en nu moet ik de jas betalen.
Gewenste Oplossing:
Als er een oplossing komt want nu moet ik betalen voor iets wat ik niet heb.
Klacht: Retour kwijt
kellykraamwinkel op 05 maart 2021 over Fashion retail SA in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een jas van Zara geretourneerd, maar volgens Klarna en Zara is de retour niet aangekomen. Hierdoor wordt de klant gevraagd om de kosten van de jas te betalen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
