Adwoa op 21 december 2020 over Fashion retail SA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Fashion retail SA heeft een probleem ondervonden met een bestelling bij Zara. Ondanks dat de betaling al is voldaan, ontvangt de klant via Klarna een verzoek om dezelfde rekening opnieuw te betalen, terwijl de rekening niet zichtbaar is in de Klarna-app.
Ik heb iets besteld bij Zara en betaald. Krijg vandaag via Klarna een verzoek om dezelfde rekening te betalen. Maar kan de rekening niet vinden op mijn Klarna app.
Ten eerste ik ken Fashion retail SA niet en heb geen zaken met ze gedaan. Ik g de rekening niet betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
