Bwz op 12 december 2023 over Fashion retail SA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Zara en constateert dat het bedrag dubbel is afgeschreven. Op het bankafschrift staan zowel een transactie van Zara als een aparte afschrijving van Worldpay Retail Fashion SA vermeld.
Order geplaatst bij Zara dubbel moeten afrekenen, op afschrift 1x Zara 1x worldpay retail fashion sa
Wanneer de 150,- teveel betaald per omgaande retour komt en voor een dergelijk bedrijf als Zara vind ik dit echt slecht, wellicht een extra cadeaubon opsturen?
Reactie van de melder van de klacht Bwz
2 jaren geleden - Geachte, Deze klacht is per omgaande opgelost, geen uitleg waarom er dubbel werd afgeschreven maar creditering heeft plaats gevonden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
