Aniusia op 25 november 2021 over Fashion retail SA in de categorie Kledingwinkels
Op 7 november heeft de klant een bestelling geplaatst bij Bershka, waarbij het bedrag van 35,95 euro twee keer van zijn bankrekening is afgeschreven. Na contact met Bershka zijn de bestellingen geannuleerd, maar de klant is geïnformeerd dat hij het terug te vorderen bedrag bij Fashion retail SA moet aanvragen. De klant verzoekt om terugbetaling.
Hallo. Op 7 november heb ik een bestelling geplaatst bij Bershka. Het bedrag van 35,95 is 2x van mijn bankrekening afgeschreven. Ik heb naar bershka gebeld en de bestellingen zijn geannuleerd maar geld terug moet ik bij jullie aanvragen zo is het mij verteld . Ik wil graag geld terug ontvangen
Ik wil graag het bedrag van 35,95 x2 71.90 euro terug ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
