Lisawalstra op 09 mei 2023 over Fashion retail SA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een online bestelling geplaatst bij Zara voor €53, maar constateert dat het bedrag twee keer is afgeschreven: eenmaal door Zara.com en eenmaal door Fashion Retail SA via Worldpay. De klant vraagt om opheldering en een oplossing voor deze dubbele afschrijving.
Goedemorgen, gister heb ik een bestelling gedaan online bij zara €53. Dit bedrag is 2x afgeschreven. 1x door zara.com en 1x door fashion retail SA via worldpay customer payments. Hoe kan dit? En hoe kan dit opgelost worden?
Ik ben tevreden als ik het extra afgeschreven bedrag terug gestort krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
