Klacht: artikel besteld maar niet aangekomen

AlienVeldman op 25 februari 2021 over Fashians in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Fashians
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een klant heeft een artikel besteld bij Fashians, maar het is nooit aangekomen. De retourmail kwam terug vanwege een onbekend adres en de website is niet bereikbaar. Daarnaast is het bedrijf niet meer te vinden op Facebook en ontbreekt contactinformatie in de bevestigingsmail.

Mijn Klacht:

Mail retour ivm onbekend adres/server niet bereikbaar. Website geeft ook aan dat server niet bereikbaar is en bedrijf is op Facebook niet meer vindbaar. Verder in bevestigingsmail geen adres of telefoonnummer

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg of product ontvang

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten