Mijn Klacht:
Via Ryanair heb ik een auto gehuurd bij Hertz in Cagliari, Italië. Bij aankomst kreeg ik al mijn bedenkingen over de verhuurpraktijken. Op de site van Hertz staat een eigen risico van 600 euro. Dat is nog te overzien en daarom geen dure afkoop (ongeveer 20 euro per dag!) genomen. Na die beslissing proberen ze je nog op andere gedachten te brengen door een eigen risico voor te spiegelen van maar liefst 2000 en 1500 euro! Dat schrijven ze even op een kladje, waarschijnlijk omdat ze het niet kunnen aanwijzen. Hier zit echt opdracht van Hertz in omdat iedereen voor ons hetzelfde werd voorgespiegeld. Allemaal gingen ze door de knieën, je wil immers een onbezorgde vakantie hebben toch?
Enfin, geen extra verzekering dus, wel bleek dat ze een vol – leeg policy hebben. Dit houdt in dat je de tank leeg zou moeten rijden, je betaald namelijk al voor een volle tank tegen een veel te hoge literprijs.
Het wordt nog gekker: een maand na terugkomst krijg ik een factuur in het Italiaans van nog eens 90,00 euro. Die wordt gewoon van je creditcard afgetrokken.
Ik baal verschrikkelijk van deze praktijken, er staat niets van op de site bij Hertz, ze lokken je met een goedkope huurprijs en wanneer je toehapt kleden ze je uit.
Alleen de auto was prima, de rest was on-Italiaans onvriendelijk en misleidend.
Voor mij geen Hertz meer!!
Gewenste Oplossing:
Factuur laten vervallen
