Mijn Klacht:
24-12-20 gebeld voor een mediabox Nex, hogere internetsnelheid, (inclusief aanbod GEEN AANSLUITKOSTEN AD €19,95 EN MOVIES XCL 3 MNDN GRATIS) krijg ik de xxl gestuurd, deze meteen geretourneerd na telefonisch overleg. Mediabox Nex wilde ik 08-01-2021 installeren, lukte niet foutmelding CS1010, iedere dag gebeld 5 dagen, meer dan 1 uur aan belkosten à €1 per minuut, (is €60) ’t zou t/m woensdag (13-1-21) duren eer ’t geregeld was, nog steeds niet geregeld. Pas vrijdag (15-01-2021) is de foutmelding weg en kan ik eindelijk tv kijken. Kijk ik op Mijn Ziggo : is de nota ad €130,53 ipv €68,50 EN AANSLUITKOSTEN AD 2x€19,95€39,90 ERBIJ GETELD!! GEEN COMPENSATIE zoals mij diverse keren is beloofd ivm 22 dagen geen tv kon kijken! Dit accepteer ik niet. Graag nota bedrag aanpassen en compensatie toepassen.
Gewenste Oplossing:
Als aansluitkosten ad €39,90 in mindering worden gebracht en de helft vh notabedrag zijnde €130,43:2€65,20-€39,90 €25,30
EN ALS COMPENSATIE voor BELKOSTEN ad €60 en 22 dagen geen tv én ongemak: de 3 WIFI BOOSTERS GRATIS!
(10)
