Terug

Klacht: Facturen kloppen niet

Eric Teeuwen op 12 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 december 2020

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de facturering, waarbij een bedrag van 19,95 euro moet worden betaald, terwijl er volgens de klant nog 33,41 euro tegoed is. Na een conflict met de klantenservice, waarbij de medewerker de telefoon ophief, werd er geen oplossing geboden, omdat de medewerker geen toegang had tot de facturen door een systeemstoring.

Mijn Klacht:

Volgens ziggo moet ik 19,95 betalen terwijl ik na verrekeningen nog 33,41 tegoed heb. Heb hierover een heftige discussie gehad mer de klantenservice waarna de medewerker de telefoon erop heeft gelegt.
Hij heeft het verhaal recht proberen te praten maar als ik vraag om mee te kijken in de facturen dan krijg ik te hoeren dat hij de facturen niet in kan zien vanwege een storing in het systeem

Gewenste Oplossing:

ik wil best betalen maar wel als het terrecht is en dat moeten ze dan maar aan tonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eric Teeuwen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het