jackymo 2 op 02 maart 2012 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft op 27 februari 2012 twee betalingen van elk 15,17 euro gedaan voor Facebook-credits, maar heeft deze credits niet ontvangen. Ondanks een melding dat de transactie mislukt was, is het geld niet teruggestort.
ik heb op 27-2-2012 2 x een betaling gedaan m540637m06216139
en m540637m06316139 2x een bedrag van 15,17 voor facebook credits maar geen credits gekregen. ik heb wel een mailtje gehad dat de transactie mislukt was maar het gels is niet terug gestort.
2 x 15,17 terug storten op mijn rekening en wel zo spoedig mogelijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
