Terug

Klacht: Wel betaald maar geen credits ontvangen

m-i-k-e-y op 14 januari 2012 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 14 januari 2012

Een gebruiker heeft credits gekocht via iDEAL op Facebook, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks een bevestiging van de transactie. Na contact te hebben opgenomen met Facebook over het probleem, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen. De gebruiker uit zijn onvrede over het gebrek aan communicatie en de niet-functionerende helppagina's met betrekking tot credits en tegoed.

Mijn Klacht:

Ik heb voor facebook een keer credits gekocht via ideal. Melding gekregen dat alles gelukt is, maar geen credits. Facebook ook al een bericht gestuurd, met een vraag hierover. Geen antwoord…Dat het mis gaat ok.. maar geen antwoord geven, vindt ik toch wel slecht.Als je nu bij de help faq kijkt, werken alle pagina’s met vragen over credits / tegoed niet.

Gewenste Oplossing:

Geen gezeur geld terug.. gaat maar om een euro of 8, maar wie weet doen ze dit wel bij nog 100.000 mensen, met de gedachte dat mensen denken van laat maar, daar doe ik niet aan mee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het