Een gebruiker van Facebook heeft een tijdelijke blokkering van zijn account ervaren en ontving hierover een e-mail om vier uur 's nachts. Ondanks het ondernemen van verschillende stappen, zoals het opsturen van een ID en het wijzigen van het wachtwoord, is de reden voor de blokkering onduidelijk en vraagt de gebruiker naar de duur ervan.
Ik kreeg laatst om vier uur s’nachts een mailtje dat mijn account tijdelijk was geblokkeerd. Ik heb hiervoor van alles geprobeert te doen: gewacht, foto van mijn ID opgestuurd en mijn wachtwoord veranderd. Ik heb zelf echter niks fout gedaan waardoor mijn account kon worden geblokkeerd. Weet iemand toevallig waarom en hoelang deze blokade duurt?
Graag een antwoord of eigen ervaringen met hetzelfe of gelijkwaardige problemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
