Een gebruiker van Facebook ervaart herhaaldelijke blokkades van zijn account, waarbij het platform om verificatie van zijn identiteit en mobiele nummer vraagt. Ondanks meerdere pogingen om de vereiste SMS-code te ontvangen, werkt het systeem niet, waardoor de gebruiker nu volledig geblokkeerd is.
ALWEER tijdelijk geblokkeerd door Facebook. Ze willen ALWEER weten wie ik ben, wat ik doe en vooral wat mijn mobiele nummer is. HOOGTEPUNT: dat stomme SMS-systeem doet het weer niet! Vier SMS-jes verder en nu helemaal geblokkeerd…
Afschaffen die SMS-meuk. Gewoon een mailtje met een link is meer dan voldoende.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
