Een gebruiker meldt dat het Facebook-profiel van zijn zoon is gehackt. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het profiel te verwijderen en het wachtwoord te veranderen, verschijnt het profiel steeds weer terug. De gebruiker verlangt naar een definitieve verwijdering van het profiel, maar dit lukt niet.
het profiel van mijn zoon is gehacked.
ik heb het al een paar maal verwijderd, wachtwoord veranderd, maar het profiel komt na een paar dagen weer terug.
ik wil zijn profiel definitief verwijderd hebben, maar krijg het niet voor elkaar.
dat zijn profiel definitief wordt verwijderd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
