Mira31 op 23 oktober 2013 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft aankopen gedaan voor de game "The Tribez" op Facebook, maar heeft de beloofde Gem's niet ontvangen. Ondanks het versturen van drie e-mails om het probleem op te lossen, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Ik heb aankopen gedaan voor een game op facebook the tribez! en hiervoor geen Gem’s zoals ze dat noemen mogen ontvange.
Heb al drie mails verstuurd met het verzoek het probleem op te lossen en contact met mij op te nemen.
Het enige dat ik lees is dat we hun 72 uur de tijd moeten geven om te reageren! een hele week de tijd geven en dan ook niet eens reageren vindt ik al lang genoeg.
Graag vooralsnog mijn aankopen te geven! en of het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
