Een gebruiker meldt dat hij geen toegang meer heeft tot zijn Facebook-account, dat gekoppeld is aan het e-mailadres [email protected]. Het wachtwoord lijkt gewijzigd, en ondanks verschillende pogingen kan hij niet inloggen. Ondertussen ontvangt hij berichten van vrienden en familie die onder zijn naam zijn verzonden, wat erop wijst dat iemand anders zijn account misbruikt.
Ik kan niet meer in mijn eerste facebook account dat vermeld staat onder [email protected]. Het wachtwoord is veranderd en wat ik ook probeer het lukt me niet er in te geraken. Maar ik zie bij vrienden en familie wel berichten verschijnen onder mijn naam. Dus iemand anders gebruikt mijn account.
Ik wil dat dit account wordt verwijderd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
