Christel22 op 16 januari 2012 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker van Facebook ervaart problemen met het inloggen op zijn account, dat zonder waarschuwing is gesloten. Ondanks herhaaldelijk invoeren van zijn telefoonnummer ontvangt hij geen sms voor verificatie en de beloofde terugbelservice van Facebook blijft uit. De gebruiker uit zijn frustratie over de beveiligingscontroles die onschuldige gebruikers treffen.
Zo vanuit het niets sluit facebook je account en geven ze aan dat je eerst een telefoonnummer moet invoeren. Dat doe ik dus al 2 dagen maar ik ontvang geen smsje op mijn mobiel. Ook terug bellen zoals facebook garandeert gebeurd niet. Dus al met al kan ik al 2 dagen niet inloggen. Schandalig facebook, die zogenaamde beveiligingscontroles op onschuldige gebruikers!!
Facebook moet gewoon zijn woord nakomen en codes smsen of bellen zoals ze beloven!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
