Een gebruiker van Facebook heeft een klacht ingediend over het verlies van zijn verzamelde planten in een spel na het kopen van een robot bij Monsterworld. Dit is de tweede keer dat hij een dergelijk probleem ervaart en hij uit zijn frustratie over de situatie, in de hoop dat niet alle spellen op Facebook vergelijkbare problemen vertonen.
ik had een robot gekocht, bij monsterworld en heel veel planten geoogst en gespaard, en zo ineens is alles weg.
dat is al de tweede keer dat dit me overkomt, ben er wel klaar mee op deze manier.
hoop niet dat alle spellen van facebook zo zijn.
ik wil al mn spullen terug, en dat de site verbeterd word, want je word er ook iedere keer af gegooid.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
