Klacht: Geen URL-wijziging mogelijk Facebook-pagina

TF op 27 augustus 2014 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 27 augustus 2014

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het wijzigen van de URL van zijn Facebook-pagina. Na het verwijderen van een eerder aangemaakt bedrijfsaccount, heeft hij meerdere verzoeken ingediend om de URL vrij te geven, maar tot nu toe heeft hij geen reactie ontvangen van Facebook. De situatie is frustrerend voor de gebruiker, die de URL al eerder had gebruikt.

Mijn Klacht:

Door onwetendheid eerst 2 accounts aangemaakt: 1 voor mijn bedrijf en 1 voor mijn persoon met daaraan mijn bedrijfspagina gekoppeld. De URL van het account van mijn bedrijf had ik snel aangepast, maar dit account heb ik na ca.2 maanden verwijderd omdat het blijkbaar niet de bedoeling is van FB om dit zo te doen en bovendien het verwarrend was met de FB-pagina gekoppeld aan mijn persoonlijk account.
Na de benodigde hoeveelheid likes wilde ik de URL van mijn FB-pagina aanpassing in die ik daarvoor gebruikte voor het aparte FB-account van mijn bedrijf. Na meerdere malen FB een verzoek gestuurd te hebben deze naam weer vrij te geven voor mij, omdat ik deze ook al eerder gebruikt had (dit kunnen zij immers controleren), heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen én wordt mijn eenvoudige verzoek niet gehonoreerd.

Gewenste Oplossing:

Het wederom vrijgeven van de URL Finsalus voor mijn bedrijfspagina (die gekoppeld is aan mijn privé-FB-account) en mij dit gelijk laten weten, zodat ik het aan kan passen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM