Klacht: Foto’s gedeeld

FB-070 op 15 december 2013 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 15 december 2013

Een gebruiker van Facebook heeft herhaaldelijk geprobeerd om foto's die zonder toestemming zijn gedeeld door een andere gebruiker van haar tijdlijn te laten verwijderen. Ondanks het rapporteren van deze situatie aan Facebook, heeft de gebruiker geen effectieve oplossing ontvangen en voelt zij zich teleurgesteld en verdrietig over de gang van zaken. Haar vrienden zijn eveneens ontevreden over de situatie, maar de gebruiker wil de andere persoon nog niet blokkeren om de situatie te kunnen blijven volgen.

Mijn Klacht:

Ik heb het vaak gerapporteerd, maar mijn foto’s blijven staan op de tijdlijn van iemand anders. Zij heeft ze ongevraagd gedeeld, en weigerd ze weg te halen. Niet bewust van het ‘openbare’ profiel dat ik had heeft iemand zomaar mijn erg persoonlijke foto’s gedeeld. Er is niet eens een optie om in te stellen dat mensen MIJN berichten niet mogen delen, of een optie om MIJN foto’s die ze heeft gedeeld van haar tijdlijn af te halen! Mijn vrienden zijn pissig, ook zij staan erop, en ik ben zeer teleurgesteld en verdrietig om deze actie. FB doet zelf niets, en sturen na het rapporteren dat het binnen de richtlijnen valt en wat je nog kan doen? Rapporteren en dan checkt FB dit. Eindeloos reporteren heeft geen zin. Ik wil haar nu nog niet blokkeren omdat ik dan niet meer kan zien of zij de foto’s eraf haalt, en mijn profiel nu op privé zetten zorgt er wederom voor dat ik dit niet in de gaten kan houden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn foto's van haar tijdlijn af zijn, of/en er een functie is dat ik in kan stellen dat niemand (behalve vrienden desnoods) mijn foto's mag delen. Of ik moet dus inderdaad MIJN gedeelde foto's van haar tijdlijn af kunnen halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM