Klacht: formulier ingediend

hattie15 op 16 september 2012 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 16 september 2012

Een gebruiker heeft zijn Facebook-account laten blokkeren omdat hij volgens Facebook niet zijn echte naam zou gebruiken. Na het indienen van een ID-kaart en het ontvangen van een bevestiging dat zijn gegevens waren ontvangen, heeft hij geen verdere communicatie van Facebook ontvangen, ondanks dat het inmiddels bijna twee maanden geleden is. De gebruiker is gefrustreerd omdat hij nog steeds geen toegang heeft tot zijn account en deze niet kan verwijderen.

Mijn Klacht:

Een maand of 2 geleden is mijn acount geblokkeerd omdat ik niet mijn echte naam zou gebruiken. Ik heb alles gedaan wat ik moest doen ( ID-kaart opgestuurd) en ik kreeg dit daarna:

Formulier ingediend.

Bedankt dat je deze gegevens hebt ingevoerd. Binnenkort zul je een e-mail van ons ontvangen. We stellen je begrip en geduld in deze zeer op prijs.

Het probleem is dat ik nooit een e-mail heb gekregen. Het is al bijn 2 MAANDEN geleden en ik kan nog altijd niet op mijn facebook profiel, ik kan hem zelfs niet verwijderen. Voor mijn vrienden sta ik nog onlinne en ik wil zo snel mogelijk mijn acount terug.

Ik heb lang genoeg gewacht en mijn geduld is op!

Gewenste Oplossing:

Facebook acount moet gedeblokkeerd worden!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM