Klacht: facebookcredits

pechvogel 64 op 03 december 2012 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 3 december 2012

Een gebruiker heeft herhaaldelijk Facebookcredits gekocht via i-deal, maar deze credits verschijnen niet op zijn account, ondanks dat het bedrag is afgeschreven. Dit probleem heeft geleid tot aanzienlijke financiële verliezen en hinder bij het spelen van spellen op het platform.

Mijn Klacht:

Ik heb nu weer net via i-deal facebookcredits gekocht, het bedrag is ook afgeschreven, maar als ik dan terug wordt gebracht naar facebook, staan de credits er niet op! Dit is nu een paar keer gebeurd en heeft me bijelkaar al heel veel geld gekost, ik vind het ook heel vervelend en kan de spellen zo ook niet meer spelen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn facebookcredits alsnog krijg bijgeschreven. Dat zijn er onderhand al zo'n 150. Terwijl ik dit opschrijf vind ik het steeds idioter, dat ik het toch steeds weer probeerde.Dat doe ik dus niet meer!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM