Klacht: Facebook blokkeert onterecht account, met de mededeling dat mijn naam profiel niet mijn echte naam zou vertegenwoordigen.

GedupeerdDoorFacebook op 08 juli 2012 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 8 juli 2012

Een gebruiker van Facebook heeft zijn account tijdelijk geblokkeerd gekregen omdat het platform meent dat zijn profielnaam niet zijn echte naam vertegenwoordigt. De gebruiker is verzocht om zijn naam opnieuw in te voeren en een scan van zijn identiteitsbewijs te verstrekken, maar hij weigert dit te doen en vindt het onterecht dat dergelijke persoonlijke informatie gevraagd wordt.

Mijn Klacht:

Ik krijg sinds gisteren wanneer ik me aanmeld met mijn inloggegevens op Facebook de volgende melding:
‘We hebben je account tijdelijk uitgeschakeld omdat we hebben gezien dat je profiel niet je echte naam vertegenwoordigt. Voer de volgende informatie in zodat we je echte naam kunnen verifiëren en je account kunnen bijwerken.’
En naast dat er gevraagd wordt om het opnieuw invoeren van mijn naam wordt er ook gevraagd naar een scan/kopie van mijn indentiteitsbewijs. KLINKKLARE ONZIN! Ik ben niet voornemens dat te doen. Men probeert je gerust te stellen met het feit dat deze informatie verwijderen nadat ze de correctheid hebben gechecked, maar ik vind dhet vragen naar je indentiteitsbewijs op internet op zich al geen manier van doen.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing:
Blokkade per direct opheffen en dat hele gedoe omtrent het vragen naar identiteitsbewijs afschaffen. Respecteer de privacy van gebruikers!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM