Klacht: blokkering facebook-acount

jonathan109 op 21 september 2012 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 21 september 2012

Een gebruiker heeft in juni zijn Facebook-account laten blokkeren omdat hij volgens Facebook niet zijn echte naam zou gebruiken. Ondanks het indienen van de vereiste documenten en het ontvangen van een bevestiging dat hij binnenkort een e-mail zou ontvangen, heeft hij nog steeds geen reactie gekregen. Hij kan niet inloggen op zijn profiel, terwijl zijn vrienden wel toegang hebben en berichten kunnen plaatsen.

Mijn Klacht:

In juni is mijn acount geblokkeerd omdat ik niet mijn echte naam zou gebruiken. Ik heb alles gedaan wat ik moest doen ( ID-kaart opgestuurd) en ik kreeg dit daarna:

het gevraagde facebookformulier ingediend, zoals facebook aangeeft.

Bedankt dat je deze gegevens hebt ingevoerd. Binnenkort zul je een e-mail van ons ontvangen. We stellen je begrip en geduld in deze zeer op prijs.

Een e-mail heb ik nog steeds niet gekregen. ik kan nog altijd niet op mijn facebook profiel ondanks dat al mijn vrienden nog vanalles kunnen posten op mijn profiel en facebook-mails kunnen sturen.

Ik heb geprobeerd iemand te contacteren van facebook o.a. ([email protected], [email protected], [email protected])met de melding dat ik nog niets heb ontvangen, de melding dat ze mijn naam mochten aanpassen en mij ID-card er nog eens bijgeplaatst in bijlage. Maar ook hier weer geen reactie op(ook al enkele weken geleden).

Er is niemand te contacteren bij facebook als je vragen hebt!!! Dit is mijn zoveelste pogen om er iets aan te proberen doen, maar de middelen raken op om er iets aan te doen.

Gewenste Oplossing:

Facebook acount moet gedeblokkeerd worden!

Het woord "Binnekort" in hun melding,is bij mij al meer dan 3 maanden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM