Klacht: beveiligingscode via telefoon lukt niet

Siemen Van Mol op 14 maart 2013 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 14 maart 2013

Siemen Van Mol heeft zijn Facebook-account verloren omdat hij geen beveiligingscode ontvangt via sms, ondanks meerdere pogingen. Hij heeft ook een melding gekregen dat zijn account mogelijk nep is, wat hij probeert te weerleggen met bewijs van zijn activiteiten op het platform. Siemen vraagt om toegang tot zijn account te herstellen.

Mijn Klacht:

ik Siemen Van Mol ben mijn account kwijt geraakt. er stond dat ik een beveiligingscode moest krijgen via telefoon maar ik heb hem helemaal niet gekregen, ik heb het al een heel paar keer geprobeerd maar ik krijg nooit een sms…ik heb ook zogezegt een feedback gekregen dat ik fake ben maar ik kan bewijzen van niet ik upload heel vaak foto’s en video’s !

ik zou graag terug op mijn account kunnen…

Gewenste Oplossing:

het beheren van mijn account en ook er zeker van zijn dat ik tenminste mijn pagina 'Siemiej' kan beheren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM