Klacht: Aanmelden

Marc Levering op 01 april 2014 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 1 april 2014

Een gebruiker ervaart problemen bij het aanmelden op Facebook, waarbij een verificatie vereist is omdat het systeem twijfelt aan zijn identiteit. Ondanks pogingen om zijn telefoonnummer te wijzigen, ontvangt hij een verificatiecode op een oud nummer, waardoor hij geen toegang kan krijgen. Hij vraagt zich af hoe hij dit probleem kan oplossen en in contact kan komen met Facebook.

Mijn Klacht:

Ik meld me regelmatig aan bij facebook en dan kijk ik even en log weer uit.
Dat gaat altijd goed tot gisteren.
Er wordt in een bericht gezegd dat ik misschien niet de juiste persoon ben en dat moet gecontroleerd worden.
O.k.
Even later krijg ik een berichtje waarin staat dat er een code naar mijn telefoon is gestuurd maar dat is mijn oude nummer en ik weet wel dat ik mijn gegevens moet aanpassen als dat nodig is maar met geen mogelijkheid kan ik het voor elkaar krijgen om toch aan facebook aan te geven dat dat niet mijn goede telefoonnummer is.
En het gekke is dat als ik opgeef dat ik mijn wachtwoord vergeten ben dan wordt mijn e-mail adres wel geaccepteerd.
Hoe los ik dit op of hoe kom ik in contact met facebook?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon kan inloggen.
Alvast bedankt voor de gedane moeite.

Met vriendelijke groet,

Marc Levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM