Mijn Klacht:
via hertz auto gehuurd in Gerona Spanje, door firefly afgehandeld.
Slechts 1 persoon aan het loket, wachttijd 2,15 uur ( langer dan de vlucht vanuit Eindhoven !). Daar we onze vakantie in Frankrijk wilden doorbrengen moesten we van Firefly een opleg doen van 9,08 € per dag.
Stond zo in hun verhuurcontract zeggen ze dan aan de balie. Zal wel, maar voor Hertz mag je zonder meerprijs in Frankrijk rijden. En we huurden online van Hertz in Gerona, en dit al jaren. Mag men in onderverhuur de regels veranderen ?
Gewenste Oplossing:
Wanneer me hierin enige duidelijkheid geboden wordt. Hertz mag dan groot zijn, zij dienen wel duidelijke taal te spreken.
