Klacht: Een erg summiere gebruiksaanwijzing bijgevoegd

Kuck op 18 augustus 2021 over Expert in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Expert has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Expert
Status Open
Datum 18 augustus 2021

Een klant heeft een SONORO Elite radio aangeschaft bij Expert, maar is ontevreden over de summiere Nederlandstalige gebruiksaanwijzing die bij het toestel is geleverd. Hoewel de radio zelf goed functioneert, ervaart de klant problemen met het afdrukken van de online handleiding en vraagt zich af waarom er geen volledige Nederlandstalige versie bij de levering is inbegrepen. De lokale Expert-vestiging probeert inmiddels ook een Nederlandstalige handleiding te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb bij een Expertvestging een SONORO Elite radio gekocht. Niet goedkoop (€419). Het toestel is erg goed! maar er is een zeer summiere nederlandstalige gebruiksaanwijzing bijgeleverd. Op internet zie ik bij de beoordeling van het toestel dat meerdere gebruikers de vraag stellen waarom is er geen nederlandstalige gebruiksaanwijzing? Die is er wel; te vinden op internet, maar daar zit hij tussen de engelse en franse vertalingen. Als ik een pagina (van de ruim 100!)wil afdrukken wordt slechts 2/3 van de pagina verticaal afgedrukt.
Het moet toch niet zoveel kosten om bij de levering een volledige gebruiksaanwijng in het nederlands te leveren?
NB De Expert-vestiging ter plaatse probeert ook al een nederlandstalige gebruiksaanwijzing voor mij te krijgen

Gewenste Oplossing:

De toezending van de volledige nederlandstalige gebruiksaanwiizing

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Expert over deze klacht.

Bericht van Expert

4 jaren geleden - Wij zullen uw opmerking hierover doorgeven aan onze distributeur. Vanuit de lokale Expertwinkel zal zij zeker proberen u z.s.m. van een Nederlandstalig exemplaar te voorzien. Wij wensen u verder veel plezier van uw aankoop.

Alle klachten die gemeld zijn door Kuck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM