Mijn Klacht:
Ik ben jarenlang klant bij Expert in de Brusselesepoort te Maastricht en heb daar een wasautomaat van Whirlpool aangeschaft. Na een lange levertijd van drie maanden ontdekte ik bij het eerste gebruik in mei 2024 dat de wasmachine erg hard rammelt. Ondanks mijn herhaalde pogingen om dit probleem te melden, werd mijn klacht niet serieus genomen door de bezorger en de medewerkers in de winkel. De bezorger beweerde dat het normaal was voor dit model, maar ik ervaar veel geluidsoverlast. Ook heb ik meerdere keren contact geprobeerd te leggen met de winkel, maar de wachttijd is te lang en telefonisch contact is onmogelijk. Op 5 juni zou een monteur komen, maar dit is nooit gebeurd. De bedrijfsleider heeft beledigende opmerkingen gemaakt en beloften gedaan die niet zijn nagekomen. Dit alles heeft geleid tot een zeer slechte ervaring met de service van Expert.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de wasautomaat te herstellen, aangezien deze vanaf het begin erg hard rammelt.
