Mijn Klacht:

In Januari 2017 hebben wij een receiver aangeschaft een Onkyo TXSR 444. Deze is aangesloten op bestaande boxen 5.1 systeem.
Van het begin af aan sloeg de receiver in zijn beveilging om de 20 min. Hij is op de fabriek geweest en er zijn daar bij metingen geen storingen gevonden maar wat zij ons ook niet konden bevestigen via een rapport.
Ondertussen zijn er een 8 tal bezoeken aan huis geweest en de conclusie van hun kant was, dat het aan onze boxen zou liggen, dus in overleg nieuwe boxen van het merk Harman Kardon HKTS 9/16 aangeschaft, maar wat schets onze verbazing hetzelfde euvel is er helaas nog steeds. dus conclusie, het ligt aan de RECEIVER.ondertussen zijn wij 5 maanden verder en hebben nu een rekening gekregen van de boxen van 499,00 euro, de receiver wordt nog omgeruild.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als het systeem goed werkt en willen compensatie in de vorm van korting op de boxen, wij hebben al te kennen gegeven dat wij de rekening niet eerder voldoen dan dat er een volwaardige oplossing komt, we hebben naar onze mening al genoeg geduld gehad en willen een definitieve oplossing. Wij waren altijd een zeer tevreden klant van Expert en hopen dat ook te blijven. Met Vriendelijke Groet: Fam. J. Mekkes