Mijn Klacht:
Ik heb bloemen besteld voor bezorging op 25 september via Euroflorist, maar heb per ongeluk de optie voor bezorging via de pakketdienst DPD geselecteerd. Na contact met de klantenservice vroeg ik of deze optie geannuleerd kon worden, zodat de bloemen alsnog dezelfde dag door de bloemist bezorgd konden worden. Ik kreeg te horen dat ik maar een nieuwe bestelling moest plaatsen. De bloemen zijn uiteindelijk bij een afhaalpunt gedumpt, wat onacceptabel is, aangezien het een verrassing was voor de ontvanger. Ondanks dat ik aangaf dat het om een bedrijf ging dat in het weekend gesloten is, heeft Euroflorist geen moeite gedaan om een oplossing te bieden. Dit heeft geleid tot een teleurstelling en een gevoel van onverschilligheid van hun kant. Ik voel dat ik 40 euro voor niets heb uitgegeven.
Gewenste Oplossing:
Er is geen oplossing meer mogelijk, aangezien de bloemen al zijn afgeleverd bij een afhaalpunt.
(10)
