Pierre Vonk op 26 december 2020 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal
Een klant van Etna heeft een klacht ingediend over de standen schakelaar van hun oven, die na vier jaar defect raakte. Bij navraag naar het bestellen van het onderdeel werd een prijs van bijna €160 genoemd, wat de klant als onredelijk beschouwt. Hoewel de schakelaar tijdelijk door hun zoon kon worden hersteld, blijft de oven zonder verlichting functioneren, wat de klant als onvoldoende service ervaart.
De standen schakelaar van onze oven Etna OM170RVS is na 4 jaar stuk bij navraag om dit onderdeel te bestellen durfden ze bijna €160 euro te vragen voor een schakelaar! Dit is niet te geloven gelukkig kon onze zoon de schakelaar beperkt herstellen zodat de oven weer werkt, echter zonder verlichting dit noem ik beslist geen service
Wat dacht u van het leveren van een schakelaar die het wel doet?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
