Mijn Klacht:

op 9 april 2025 een defect gemeld bij coobleu alwaar ik de koelkast een etna gekocht heb de service dienst heeft de klacht door gegeven aan etna ik zou binnen 2 werkdagen een reactie krijgen.Op 14 april 2025 heb ik weer contact opgenomen met de service dienst van coolblue en verteld dat ik geen reactie heb gehad met etna coolblue ging het weer aanmelden bij etna.op 15 april 2025 kreeg ik tot mijn verbazing een mail waarin om gegevens van de koelkast werd gevraagt,ik heb deze gegevens doorgemaild verder niks meer gehoord totdat ik op 24 april 2025 een mail kreeg waar in staat dat ik een onderdeel besteld had, hier staat ook een ordernummer in en het zou mij per post toe gezonden worden,Omdat ik nog niks heb ontvangen heb ik op 2mei 2025 wederom een mail gestuurd hoe het nu het nu zit ,ik kreeg dezelfde dag een mail terug met de mededeling dat het in behandeling is en dat ik binnen kort een onderdeel kon verwachten , maar tot mijn verbazing staat op deze mail een heel ander ander ordernummer dan wat op de andere mail staat ,nu ben ik benieuwd wat ik voor onderdeel ik krijg toegestuurd, daar er nog garantie op deze koelkast staat vraag ik mij af waar om er niet een monteur komt om dit te instaleren want wat ik nu zo begrijp is dat ik een onderdeel krijg en ik het zelf moet monteren wat een service van etna bahhh ik raad iedereen ook aan geen product te kopen van etna alleen al voor de service

Gewenste Oplossing:

dat er iemand komt om het onderdeel te instaleren