Klacht: Defect vaatwasser

Agatha Potma op 16 november 2021 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Etna is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Etna
Status In behandeling
Datum 16 november 2021

Een klant heeft in 2016 een nieuwe keuken met Etna-apparatuur aangeschaft, maar ondervindt problemen met de vaatwasser. Na meerdere storingen en lange wachttijden voor reparaties, is de klant ontevreden over zowel de kwaliteit van het product als de geboden service.

Mijn Klacht:

In 2016 nieuwe keuken met Etna apparatuur geplaatst.
In november 2020 vaatwasser stuk. Na 8 weken werd hij gerepareerd. Was een klus van 5 minuten.
In oktober 2021 was hij weer stuk. Na enkele telefoontjes Na 4,5 gerepareerd.
Wilde hem Na 1 uur gebruiken deed niets.
Na een onacceptabele wachttijd kregen we een zeer onervaren telefoniste aan de lijn waar geen reëel gesprek mee mogelijk was.
We worden teruggebeld? Hoelang nu wachten?
U zult begrijpen dat we niet alleen ontevreden zijn over het product maar nog meer over de service

Met vriendelijke groet Fam Houwen

Gewenste Oplossing:

Vaatwasser zo snel mogelijk komen maken.
Maar liever nog een nieuwe aangezien we hier geen vertrouwen meer in hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Agatha Potma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM