Klacht: Overeenkomst verwerken in het systeem

EnesBediz op 15 maart 2021 over Eteck in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eteck has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Eteck
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een klant van Eteck ervaart problemen met het verwerken van zijn overeenkomst, die al een maand duurt. Ondanks herhaalde spoedverzoeken en telefoongesprekken, is er geen oplossing gevonden, waardoor de klant geen tapwater en vloerverwarming heeft. De klant voelt zich niet gehoord en zou Eteck zonder verplichtingen direct opzeggen.

Mijn Klacht:

Zij zijn al een maand bezig om een overeenkomst te verwerken in het systeem. Het wordt steeds op spoed gezet, maar helpt nog steeds niet. Vandaag wederom gebeld omdat we geen tapwater en vloerverwarming hebben, diegene die aan de telefoon was noemde (heel erg verbaasd) de naam van de vorige eigenaar. Volgens hem was er geen melding gemaakt! Er wordt niet geluisterd naar nieuwe klanten! Als wij niet verplicht waren vanuit de woningbouw hadden wij eteck meteen afgebeld zonder na te denken.. maar helaas we zijn verplicht. Dit heb ook gezegd aan de telefoon.
Ik wil dat de overeenkomst verwerkt wordt zodat we tapwater en vloerverwarming hebben

Gewenste Oplossing:

Als de overeenkomst wordt verwerkt in het systeem zodat we tapwater en vloerverwarming hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door EnesBediz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie