Een klant van Essent ervaart problemen met de communicatie over de installatie van zonnepanelen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie of informatie over de geplande plaatsing. De klant uit frustratie over het gebrek aan opvolging na de verkoop.
ik krijg niemand te pakken of bericht terug over wanneer ze bij mij de panelen komen plaatsen. De verkopers bij jullie kunnen wel verkopen maar verder helemaal niets. Ik heb er genoeg van dat ge ouwehoer van jullie, een berichtje terug is nog teveel werk.
allereerst een reactie op mijn klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
3 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat je nog niks hebt gehoord! De zonnepanelen gaan via onze servicepartner Energiewonen. Ik adviseer je om met hen contact op te nemen. Je kunt ze bereiken op 088-5566770. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
