[email protected] op 11 september 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte [email protected], Allereerst wil ik u bedanken voor het kenbaar maken van uw ongenoegen. Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken maar dat is niet gelukt. Ik heb daarom besloten om de klacht als opgelost te sluiten en u te...
Een klant van Essent vraagt om bevestiging of hij recht heeft op de beloofde welkomspremie van €270, aangezien deze later door het bedrijf is verlaagd naar €110. Ondanks het verstrijken van meer dan twee maanden na de ingangsdatum van het contract heeft de klant nog steeds geen betaling ontvangen. De klant verwijst naar een uitzending van Radar waarin werd vermeld dat de volledige premie alsnog zou worden uitgekeerd.
Op Radar van 10/9 heb ik gezien dat Essent alsnog de beloofde welkomspremie van €270 uitkeert. Ik wil weten of dat ook voor mij geldt. Ik zou ook €270 krijgen en dat is later door Essent naar €110 verlaagt. Zelfs op dit bedrag moet ik ruim 2 maanden na ingang contract nog steeds ontvangen. Ik wil graag de bevestiging van Essent dat ik op korte termijn recht heb op €270.
Alsnog overmaken welkomspremie van beloofde €270.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2012 om 12:06 geantwoord
Geachte [email protected],
Allereerst wil ik u bedanken voor het kenbaar maken van uw ongenoegen.
Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken maar dat is niet gelukt. Ik heb daarom besloten om de klacht als opgelost te sluiten en u te informeren per e-mail.
Indien u nog vragen heeft verneem ik dat graag van u.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Medewerker Klantenservice
Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
