Mijn Klacht:
Zojuist belde ik met Essent om te vragen naar de contractduur alsmede de app voor het verbruik.
Deze jongedame Manuela van het klantcontactcentrum vertelde me doodleuk dat ik geen recht op inzage heb op zowel mijn contractduur als mijn energieverbruik, sinds kort heb ik zonnepanelen en ik wil het verbruik bijhouden.
Ik heb het energiecontract zelf aangegaan tijdens mijn bewind. Dat was toen geen probleem eveneens uitgelegd.
De jongedame aan de lijn was erg onvriendelijk en liet me niet eens uitpraten. Gelukkig neem ik alle gesprekken op, en ga hier werk van maken want zo hoort een klant niet behandeld te worden.
Gewenste Oplossing:
Als Essent mijn vragen beantwoord en ik mijn energieverbruik kan inzien.
