Klacht over Essent: wachtwoord vergeten

Mijn Klacht:

Ik ben mijn wachtwoord van Essent vergeten. Ik probeer dit via hun site te vernieuwen. Ik krijg elke keer de melding dat er een bericht gestuurd zal worden (waarmee ik mijn ww kan wijzigen) naar mijn emailadres maar het gebeurt niet/nooit.

Gewenste Oplossing:

Ik zou blij zijn wanneer ik weer in mijn gegevens kan van Essent. Dus een snelle mogelijkheid om te kunnen inloggen zou fijn zijn.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 19 september 2022 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Yvon,

Ik snap dat je graag weer wil kunnen inloggen. Ik zag dat je account nog niet geactiveerd was waardoor je geen e-mail ontvangt. Zojuist heb ik je een activatiemail voor het aanmaken van Mijn Essent.nl toegestuurd. Check indien nodig ook je spam filter.

Met vriendelijke groet,
Will - Essent webcare

yvon Salie

Heeft op 19 september 2022 om 16:37 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ga ik akkoord met de geboden oplossing?
Nee.......ik ben nog geen stap verder. Want......
Oeps .....problemen met de site (zeggen ze) Ik geloof er geen bal van.
Heb nu een wachtwoord kunnen maken maar kan nog helemaal niets. Dus veel heb ik er niet aan.

Klacht: wachtwoord vergeten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers