Spek64 op 26 maart 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Wat goed dat je dit bij ons meldt! Het is namelijk voor onze medewerkers verplicht om een mondkapje te dragen. Ook kan ik begrijpen dat het niet prettig is dat iemand erg aan blijft dringen, dit ondanks dat er...
Een consument heeft geklaagd over opdringerige verkooppraktijken van Essent, waarbij een verkoper herhaaldelijk bleef aandringen ondanks meerdere afwijzingen. Daarnaast werd er een gebrek aan het dragen van een mondkapje tijdens de COVID-periode opgemerkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Essent stop toch eens met die opdringerige verkoop praktijken aan de deur. Wederom een zeer opdringerige verkoper van Essent aan de deur gehad. Ik heb 100x nee gezegd maar hij wist van geen ophouden. Nee is nee. Ook was een mondkapje prettig geweest ten tijde van COVID.
Sla onze wijk voortaan over met jullie opdringerige deur verkoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2021 om 09:03 geantwoord
Goedemorgen,
Wat goed dat je dit bij ons meldt! Het is namelijk voor onze medewerkers verplicht om een mondkapje te dragen. Ook kan ik begrijpen dat het niet prettig is dat iemand erg aan blijft dringen, dit ondanks dat er al herhaaldelijk nee is gezegd.
Ik maak hier dan ook graag een klacht voor aan!
Ik had je graag even gebeld, maar het telefoonnummer wat je hebt genoteerd is geen bestaand nummer. Ik wil je dan ook nog een aantal dingen uitvragen (mocht je je deze nog kunnen herinneren):
- datum dat het deurbezoek heeft plaatsgevonden?
- eventueel tijdstip/dagdeel?
- heb je toevallig ook de naam van de betreffende medewerker meegekregen?
Als je ons deze gegevens nog toe wilt sturen (dit samen met een kopie van jouw bericht en je adresgegevens) ..dan gaan wij hier verder mee aan de slag! Je mag deze gegevens toesturen via: [email protected]
Onze excuses voor het ongemak!
Groetjes Tessa | Webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
