Mijn Klacht:
Ik heb bericht gehad van mijn jaarafrekening en zou 92 euro terug ontvangen tot heden heb ik nog niks ontvangen?
Gewenste Oplossing:
uitbetalen
Klacht: uitbetaling jaarafrekening
lisajamel5 op 07 mei 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte lisajamel5, Allereerst wil ik u bedanken voor het uiten van uw ongenoegen over Essent. In de maand maart 2012 heeft Essent geen voorschot betaling van u mogen ontvangen. Het terug te ontvangen bedrag naar aanleiding van uw Jaarafrekening, ervan...
Een klant van Essent heeft aangegeven dat hij een jaarafrekening heeft ontvangen met een terugbetaling van 92 euro, maar tot op heden heeft hij dit bedrag nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 07 mei 2012 om 14:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte lisajamel5,
Allereerst wil ik u bedanken voor het uiten van uw ongenoegen over Essent.
In de maand maart 2012 heeft Essent geen voorschot betaling van u mogen ontvangen. Het terug te ontvangen bedrag naar aanleiding van uw Jaarafrekening, ervan uitgaande dat u de maand maart ook had voldaan, is verrekend met het voorschot van maart 2012. Het restant voorschot maart heeft u zelf overgemaakt met de betaling van het voorschot april 2012.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
