Mijn Klacht:
Helaas kan ik Essent op geen enkele manier bereiken met mijn vraag, telefonisch, chat, email.
1. Ik heb vorige week een mail gestuurd en daarin aangegeven dat ik graag wilde weten of jullie de meterstand aanhouden die ik aangeef ik de termijncheck. Ik heb een variabel contract en geen slimme meter en kon dit normaal gesproken hier invullen. Tot mijn stomme verbazing was het de volgende dag, na mijn mail, helemaal verdwenen en kon ik niets meer invullen. Graag wil ik hiervan gebruik maken en dat jullie dus naar redelijkheid de verhoging kunnen toepassen na 7 november aan de hand van mijn aangegeven meterstanden.
2. Op jullie site en de afrekening van vorig jaar gaven jullie aan 100% gebruik te maken van groene stroom doormiddel van wind. Graag zou ik willen weten of de wind ook een ander tarief heeft gerekend voor de snelheid dat hij blaast?
Ik vind het nogal bijzonder!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen zien dat ik voor 7 november mijn meterstanden via mijn account kan invoeren en dit ook meegenomen wordt in mijn afrekening.
Ook zou ik graag willen weten waarom er zo'n absurde prijsverhoging in groene stroom is.
