Klacht: Telefoonterreur met belcomputers

LebbiZ op 13 februari 2020 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Essent
Status In behandeling
Datum 13 februari 2020

Een voormalig klant van Essent ervaart hinder van herhaaldelijke telefoontjes van belcomputers, ondanks dat hij al geruime tijd geen klant meer is. De beller biedt geen persoonlijke benadering en het blokkeren van nummers blijkt ineffectief, wat leidt tot frustratie en een negatieve indruk van het bedrijf. Deze ervaring heeft de klant doen besluiten nooit meer zaken te willen doen met Essent, zelfs niet voor financiële voordelen.

Mijn Klacht:

Ik ben al geruime tijd weg als klant bij Essent. Op zich geen verdere uitleg nodig, dit is destijds een weloverwogen beslissing geweest. Ik (en mijn vrouw) worden nu echter al een half jaar lastig gevallen door belcomputers die te pas en te onpas bellen naar onze mobiele nummers.
Als je dan eenmaal een keer opneemt, krijg je een kansloos keuzemenu te horen, niet eens een persoonlijke benadering.
Blokkeren is een vrij kansloze missie, daar men zo ongeveer alle beschikbare 073-nummers in beslag hebben genomen om maar zo lang mogelijk door te kunnen gaan met dit soort agressieve telemarketing.
Ik had geen enkele rancune jegens Essent, maar dit soort praktijken zorgen er in ieder geval wel voor, dat ik nooit meer met ze in zee zal gaan, al levert mij dat honderden euro’s voordeel op per jaar.

Gewenste Oplossing:

Stop met deze vorm van jaaggedrag op nieuwe klanten, ik kan niet geloven dat dit überhaupt resultaat heeft, maar verwijder in ieder geval mij en mijn vrouw uit de bellijst.
Overigens werkt een bel-me-niet-register dus niet voor Essent, want die negeren dat soort zaken met het grootste gemak.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door LebbiZ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie